生活のなかでの買い物はリアルな現実ですが、買い物しているときの時間は楽しんでも良いのではないでしょうか。さらに言うなれば、日常生活のなかでの買い物だからこそ、まるで非日常的でお祭りのような気分を味わいながら体験したら素敵なのではないかということです。大原孝治が掲げている顧客最優先主義には、お客を楽しませようと言うサービス精神があふれています。買い物することだけではなく、お店に来てもらうことが、すでに楽しい出来事になっているのですから、ある意味で戦略はしっかりしています。ドン・キホーテは平日の夜に訪問しても、まるでお休みの日の夜のようなうきうきした気分を味わえます。楽しむことが心の豊かさにつながることを、ドン・キホーテはお客に教えてくれます。
大原孝治は現場の空気を知り尽くしていますので、お客の求める目線も知り尽くしています。お客が求めているのは商品だけなのか、それとも商品以外のプラスアルファの要素もあるのかがポイントです。現場を体験していなと、なかなかつかみにくい空気感と言っても良いでしょう。
安心して店内に入れるのも、偶然ではありません。安心して入っていただけるような工夫が、もうすでに行われているからです。大原孝治が顧客を最優先し、現場の雰囲気を重視しているのは、ショッピングを楽しんでくれた人が再び訪れたいと考えてくれることを知っているからです。リピーターの多さは、現場の雰囲気の良さを証明しています。